Tickets
VIDF Box Office Hours
Online / vidf.ca: 24/7, up until 5 PM on the day of the show.
By Phone / 604-662-4966: 12 to 5 PM every day from February 20 to March 11, 2012, except closed on Sunday, February 26 and March 4, 2012. (Administrative staff are available to take your calls during regular office hours prior to February 20, 2012.)
At the Door: 90 minutes before show time at the performance venue.
Ticket Pick-up and Seating
Tickets for advance ticket purchasers and passholder reservations are issued only at Will Call on the day of the show at the theatre Box Office 90 minutes before show time.
Seating is reserved at The Centre in Vancouver for Performing Arts. Seating is unassigned by “General Admission” at the Roundhouse Community Centre. Seating times are not known in advance due to the varying needs of our guest artists, but typically commence around 15 minutes before show time. Latecomers will not be seated.
Refund Policy and Reservation Conditions
There is no refund for tickets or festival passes after the purchase has been processed, including for missed performances. Online and telephone ticket sales and passholder reservations can be made up until 5 PM on the day of a show, and must be claimed at least 15 minutes before show time. Tickets and passholder reservations for patrons who are not present at least 15 minutes before show time will be subject to re-sale. Latecomers will not be seated. We strongly advise you to reserve your dates as early as possible. For Roundhouse shows, come early to enjoy the free show at 7PM, art gallery and licensed bar in the Exhibition Hall.
Passholder Conditions of Use
Festival passes are non-transferable, and allow admittance for only the valid passholder to a given show. Passholders must redeem their passes by using their pass code issued at time of purchase to make advance reservations for the specific shows they will be attending. Admittance will not be granted to passholders without reservations. Passholder purchases and reservations are subject to the same Refund Policy and Reservation Conditions as single ticket purchasers. Passholders are free to switch their reservations, at their convenience, up until 5 PM on the day of a show. The Roundhouse Pass is not valid for the Alonzo King LINES Ballet performances on March 2 - 3, 2012 at The Centre in Vancouver for Performing Arts.
Les places sont réservées au Centre for Performing Art à Vancouver,mais ne sont pas attribuées au Roundhouse Community Center .Les heure d’entrée dans la salle ne sont pas connues à l’avance puisqu’elles dépendent des besoins de nos invités artistes mais habituellement l’ouverture de la salle s’effectue 15 minutes avant le début du spectacle. Les retardataires ne seront pas assis.
Horaires de Billetterie du VID :
En ligne / vidf.ca: 24h/24, jusqu’à 17h le jour du spectacle.
Au téléphone /604-662-4966: de midi à 17h tous les jours du 20 février au 11 mars 2012 sauf les dimanches 26 février et 4 mars 2012.L’équipe administrative est disponible pour répondre à vos appels pendant les heures de bureau jusqu’au 20 février 2012.
A la porte: 90 minutes avant l’heure du spectacle, sur le lieu de la représentation.
Récupération des tickets et places assises
Pour les personnes ayant acheté des tickets à l’avance et les détenteurs de Pass, les billets sont publiés à la billetterie 90 minutes avant que le show ne débute.
Politique de Remboursement et Conditions de Réservation
Il n’y a pas de remboursement de tickets ou de Pass une fois que l’achat a été effectué, même pour les représentations auxquelles vous n’avez pas pu assister. Les réservations de tickets ou de Pass en ligne ou par téléphone peuvent être faites jusqu’à 17h le jour du spectacle et doivent être demandées au moins 15 min avant que la représentation ne débute. Les personnes ayant réservé, qui ne se seraient pas présentées au moins 15 min avant que le show ne commence verront leurs places soumises à la revente. Les retardataires ne seront pas assis. Nous vous conseillons fortement de réserver vos dates le plus tôt possible. Pour les spectacles ayant lieu au Roundhouse, venez plus tôt pour profiter du spectacle gratuit à 19h dans la galerie, et du bar dans la salle des expositions.
Conditions d’usage du Pass
Les Pass permettant l’accès au Festival ne sont pas transférables et ne permettent l’admission que pour les détenteurs légitimes du pass pour un show bien précis. Les détenteurs de Pass doivent utiliser leurs codes pour se connecter au site du VIDF et choisir les représentations auxquelles ils veulent assister. L’admission n’est pas garantie aux détenteurs de Pass sans réservation. L’achat et le remboursement des Pass sont soumis à la même politique de remboursement et de réservation qu’un simple ticket. Les personnes détenant un Pass sont libres de changer leurs réservations comme ils l’entendent jusqu’à 17h le jour de la représentation. LeRoundhouse Pass n’est pas valide pour le spectacle du LINES Ballet d’Alonzo King les 2 et 3 mars 2012 au Centre in Vancouver for performing Arts.
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